A Central de Teleconsulta de Jaraguá do Sul, mantida pela Prefeitura por meio da Secretaria de Saúde, já contabilizou 1.695 atendimentos apenas neste mês. O serviço, que funciona ininterruptamente, tem como objetivo facilitar o acesso da população a cuidados médicos para casos de baixa complexidade.
De acordo com a Secretaria de Saúde, a teleconsulta é gratuita e pode ser acionada a qualquer momento, sem necessidade de deslocamento. A iniciativa busca reduzir filas em unidades de saúde e pronto-socorros ao oferecer agilidade no atendimento de situações como sintomas leves de gripe e resfriado, dor de garganta, tosse, febre baixa, além de orientações gerais e renovação de receitas de medicamentos de uso contínuo — exceto aqueles que exigem receita azul (B1/B2) ou amarela (A).
Para acessar o serviço, o paciente deve ligar para o número 0800 888 8754, disponível 24 horas por dia, sete dias por semana, incluindo feriados. Na ligação, um sistema eletrônico solicita o CPF. Em seguida, é necessário selecionar a opção 2 para ser atendido por um enfermeiro, que fará perguntas sobre os sintomas e, se indicado, encaminhará para uma videochamada com um médico.
A Secretaria de Saúde recomenda que, sempre que possível, o paciente utilize uma rede Wi-Fi para garantir maior estabilidade durante a videochamada. Para renovar receitas, o processo também começa com a ligação para o 0800. Após digitar o CPF, o usuário pode optar por continuar pelo WhatsApp, selecionar a opção “Renovação de Receitas” e informar se ainda possui o medicamento. Um link para videochamada será enviado, e o paciente deve ter a receita anterior em mãos para confirmar o nome do medicamento, dosagem e tratamento.
A teleconsulta não substitui o atendimento presencial em situações de urgência ou emergência, como falta de ar intensa, dor forte no peito, sangramentos, acidentes ou perda de consciência. Nesses casos, o paciente deve procurar imediatamente um serviço de saúde presencial.
Fonte: Pref. de Jaraguá do Sul
