O conceito de concierge residencial, que traz para o ambiente doméstico a praticidade dos hotéis de alto padrão, está se expandindo rapidamente no mercado imobiliário do litoral de Santa Catarina. A proposta vai desde a recepção no aeroporto até a preparação minuciosa do apartamento para a chegada dos moradores, passando pela administração de serviços e manutenção. Com a temporada de verão se aproximando, cresce a procura por soluções que aliem conforto, preservação do patrimônio e atendimento sob medida, principalmente entre proprietários que residem em outras unidades federativas e utilizam o imóvel apenas em períodos específicos do ano.
Em cidades como Itapema, onde empreendimentos de alto padrão atraem compradores de diversas partes do país, a oferta vai além da simples entrega das chaves. O objetivo é assegurar que o imóvel esteja limpo, mobiliado e com a manutenção em dia para receber o dono, seus familiares ou convidados, eliminando preocupações de última hora.
Itapema tem se destacado como um dos mercados imobiliários mais valorizados do Brasil. De acordo com o Índice FipeZAP de setembro de 2026, o preço médio na cidade alcançou R$ 15.340 por metro quadrado, o terceiro maior entre as 56 cidades acompanhadas pelo estudo.
Diante desse cenário, investidores que mantêm propriedades no litoral catarinense, mas moram a grandes distâncias, buscam alternativas para monitorar a conservação e o uso de seus ativos sem precisar resolver cada questão pessoalmente.
A tendência não se restringe ao Brasil. Pesquisa da consultoria Coherent Market Insights aponta que o segmento global de concierge de luxo, estimado em US$ 744,3 milhões em 2026, pode alcançar US$ 1,37 bilhão até 2033, com expansão média anual prevista de 9,2%. O levantamento abrange diferentes modalidades de atendimento personalizado, incluindo serviços ligados a viagens e gestão de estilo de vida.
É nesse nicho que atua a Heart Home, empresa vinculada à AG Santé Participações, holding liderada pelo empresário Arthur Freitas Rasmussen. Com pouco mais de um ano de operação, a companhia administra cerca de 44 imóveis no litoral catarinense.
O empreendimento nasceu da percepção de uma carência entre investidores, sobretudo de Mato Grosso e Mato Grosso do Sul, que possuem apartamentos na região, mas residem a centenas ou milhares de quilômetros de distância.
A proposta reúne serviços de manutenção, limpeza, acompanhamento de fornecedores, gestão de locações por temporada e preparação dos imóveis para receber moradores e visitantes. Conforme a necessidade de cada cliente, o atendimento pode incluir traslados de aeroporto, aluguel de veículos e organização de eventos.
Outro serviço oferecido é o acompanhamento de apartamentos ainda sem mobília, com suporte na escolha de arquitetos, contratação de fornecedores, decoração e execução dos trabalhos até que a residência esteja pronta para uso.
A criação da Heart Home está ligada à trajetória de Arthur e Graziela Pereira da Silva Rasmussen no setor da construção civil do litoral catarinense, especialmente por meio das empresas Rosecon e AG Santé.
Ao longo de mais de vinte anos de relacionamento com clientes, o casal observou que as demandas dos compradores persistiam mesmo após a conclusão das negociações e a entrega das chaves.
Para proprietários que vivem em outros estados, por exemplo, encontrar o apartamento pronto para a chegada da família significa não se preocupar com limpeza, manutenção ou equipamentos com problemas depois de uma viagem longa.
Diferentemente da administração condominial tradicional, o concierge residencial concentra-se nas necessidades individuais de cada proprietário e na experiência de uso do imóvel.
Entre os serviços disponíveis estão: manutenção preventiva e corretiva, com acompanhamento de equipamentos e reparos; limpeza e preparação do apartamento, organizando o espaço antes da chegada de moradores ou visitantes; gestão de locações por temporada, com apoio na organização de reservas, limpeza e recepção de hóspedes; acompanhamento de fornecedores, coordenando profissionais e serviços contratados; preparação de imóveis novos, com suporte em decoração, mobiliário e acompanhamento de instalações; e serviços personalizados, como traslados, locação de veículos e organização de eventos, conforme a demanda.
A oferta de serviços varia conforme as necessidades de cada cliente e o tipo de utilização do imóvel.
A expansão do concierge residencial acompanha uma mudança na percepção do que significa um imóvel de alto padrão. Além de localização, arquitetura e acabamentos, conveniência, atendimento individualizado e economia de tempo passam a integrar a experiência de quem investe em uma segunda residência.
No litoral catarinense, a presença de proprietários de outras regiões e a procura sazonal por imóveis ampliam o espaço para serviços que aproximam a gestão patrimonial da hospitalidade.
Para Arthur e Graziela Rasmussen, a Heart Home representa a continuidade de uma relação construída ao longo de décadas com os clientes do mercado imobiliário.
A proposta é fazer com que a experiência de ter um apartamento no litoral vá além da aquisição do patrimônio: o proprietário chega e encontra o imóvel preparado para aproveitar o descanso, sem precisar organizar pessoalmente cada detalhe da estadia.
Fonte: SC Todo Dia
