A Prefeitura de Joinville apresentou nesta terça-feira (20/10) o Programa Saúde Conectada, que ativa uma plataforma de videoconsultas para acrescentar 30 mil atendimentos mensais à rede municipal. A solenidade de lançamento contou com a prefeita Rejane Gambin, a secretária da Saúde Daniela França Cavalcante, vereadores, secretários municipais, representante do Conselho Municipal de Saúde, outras autoridades, gestores da área e convidados.
Com a nova ferramenta, a expectativa é que Joinville passe a realizar até 360 mil consultas adicionais por ano. Atualmente, as Unidades Básicas de Saúde da Família (UBSFs) realizam cerca de 96 mil atendimentos mensais, número que poderá chegar a 126 mil com o acréscimo proporcionado pelo programa.
A prefeita Rejane Gambin destacou que a modernização representa um aumento superior a 30% na capacidade de consultas das unidades básicas. Segundo ela, o Saúde Conectada traz mais agilidade e facilita o acesso do cidadão ao atendimento, independentemente de onde esteja.
A secretária Daniela França Cavalcante explicou que o serviço será destinado a pacientes com queixas menos urgentes, renovação de receitas, acompanhamento contínuo e busca ativa. Ela comparou a iniciativa à contratação de um profissional extra para cada uma das 51 unidades básicas de saúde do município, ampliando a assistência prestada à população.
O contrato firmado entre a Prefeitura e a empresa Assina Tecnologia Gestão em Saúde S.A., conhecida como Kompa Saúde, prevê investimento de aproximadamente R$ 17 milhões para a realização de até 30 mil videoconsultas por mês ao longo de dois anos.
O acesso ao serviço pode ser feito pelo aplicativo Joinville Fácil, pelo site da Prefeitura, por WhatsApp no número (47) 98921-3980 ou pelo telefone 0800 887 1627. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, incluindo feriados e pontos facultativos.
Podem utilizar a plataforma pessoas maiores de 18 anos que estejam em Joinville, sejam moradores ou visitantes. Menores de idade não são atendidos. São disponibilizadas mil consultas por dia; as que não forem realizadas em um dia são transferidas para o dia seguinte.
Para acessar, o usuário deve informar o CPF e, no primeiro acesso, preencher um cadastro breve. É necessário autorizar a permissão de localização para confirmar que a pessoa está no município. A assistente virtual Fran, seguindo os protocolos municipais, faz a coleta inicial de informações e encaminha o paciente para um enfermeiro e, se preciso, para um médico.
O histórico do paciente, incluindo receitas e atestados, fica armazenado no login. Todos os documentos emitidos durante o atendimento também são enviados por mensagem via WhatsApp para o número cadastrado. Cada pessoa pode realizar até dois atendimentos médicos a cada 30 dias; se necessitar de mais consultas, deve procurar uma UBSF presencialmente. Em situações de urgência, o profissional pode orientar a busca por atendimento presencial e acionar o SAMU.
O acesso remoto pode ser feito de qualquer local, inclusive da residência, com auxílio de familiares. Além disso, Joinville mantém um projeto piloto de consultórios virtuais em seis UBSFs (Fátima, Cubatão, Glória, Floresta, Jardim Paraíso e Leonardo Schilickman), que já realizou cerca de 300 atendimentos desde o dia 14.
A prefeita Rejane Gambin ressaltou que a videoconsulta é um serviço complementar e não substitui o atendimento presencial. Segundo ela, as equipes das unidades básicas continuam as mesmas, mas agora com 30% mais consultas disponíveis, facilitando a vida do joinvilense, que passa a ter a saúde na palma da mão.
Os serviços de telessaúde são regulamentados pela Lei Federal 14.510/2022 e pela Resolução 2.314/2022 do Conselho Federal de Medicina. Em Joinville, a Lei Municipal 10.219/2026, de autoria do vereador Ascendino Batista, institui a telessaúde na rede municipal de saúde.
Fonte: Pref. Joinville
