A Águas de Guaramirim, concessionária responsável pelo abastecimento de água no município, anunciou nesta semana a disponibilização de um novo canal de atendimento via WhatsApp. O número (47) 3373-3803 passa a receber solicitações e demandas da população relacionadas aos serviços de saneamento.
Por meio do aplicativo, os moradores podem abrir ordens de serviço para uma série de situações, como conserto de rede e cavalete, falta de água, baixa pressão, problemas no hidrômetro e alterações na cor, gosto ou odor da água. Também é possível registrar reclamações sobre repavimentação e solicitar vistoria de caixa padrão para ligação ou deslocamento.
Além disso, o canal permite encaminhar pedidos de verificação de leitura, denúncias de possíveis irregularidades, reclamações relacionadas à leitura e fatura, e ainda solicitar a emissão de segunda via de contas. A concessionária destaca que a ferramenta visa facilitar o contato da população e tornar mais ágil o registro e o encaminhamento das solicitações.
A iniciativa acompanha uma tendência de digitalização dos serviços públicos e de utilidades, buscando oferecer mais comodidade aos usuários. Com o WhatsApp, a Águas de Guaramirim espera reduzir o tempo de espera e ampliar a capacidade de atendimento, já que a plataforma é amplamente utilizada pela população.
Para utilizar o serviço, basta salvar o número (47) 3373-3803 na agenda do celular e enviar uma mensagem. A concessionária orienta que o usuário informe dados como nome, endereço e número da matrícula para agilizar o atendimento.
Fonte: Prefeitura de Guaramirim
