Moradores de Itajaí têm à disposição um serviço de telemedicina que permite consultas médicas sem sair de casa, com orientação profissional a qualquer momento e obtenção de receitas e encaminhamentos por celular, tudo gratuitamente. O Alô Saúde Itajaí, iniciativa municipal operada pela TopMed, está em funcionamento desde abril e já contabiliza mais de 90% de resolutividade nos atendimentos de Pronto Atendimento Virtual (PAV).
A plataforma opera ininterruptamente, 24 horas por dia, sete dias por semana, e é totalmente integrada ao Sistema Único de Saúde (SUS). Por meio dela, os cidadãos podem ser avaliados remotamente por profissionais de saúde para diversas condições que podem ser solucionadas sem deslocamento até uma unidade de saúde.
Depoimentos de usuários ilustram os benefícios. Estela de Oliveira destacou a facilidade de acesso e a atenção recebida: “Fiz minha consulta online e adorei. Fui muito bem tratada. Recebi a receita pelo WhatsApp. Recomendo a qualquer pessoa que esteja precisando de atendimento, porque não é necessário sair de casa”.
Outra família recorreu ao serviço para cuidar de uma criança e elogiou a rapidez no atendimento. A equipe está capacitada para atender o público infantil. “O atendimento foi ótimo, tomei os medicamentos e fiquei bom”, relatou o pequeno Micheli Mojheli.
Para acessar o Alô Saúde Itajaí gratuitamente, basta ligar ou enviar mensagem pelo WhatsApp para o número 0800 888 6080. O serviço também está disponível no aplicativo Saúde24h, que pode ser baixado sem custo em dispositivos Android e iOS.
Segundo Cleones Hostins, diretor comercial da TopMed, os indicadores evidenciam o sucesso da incorporação gradual da telemedicina às opções de acesso à saúde. A maior parte dos usuários está na faixa etária de 20 a 49 anos. “Os resultados mostram que o Alô Saúde Itajaí está conquistando espaço de atendimento para os moradores. É importante observar a capacidade de resolver as demandas, a experiência de quem utiliza o serviço e a possibilidade de orientar cada pessoa sobre o cuidado mais adequado”, afirmou.
Itajaí integra um movimento mais amplo de adoção da telemedicina na saúde pública catarinense. Em Florianópolis, o Alô Saúde Floripa consolidou o atendimento remoto pelo SUS e recebeu o Prêmio InovaCidade em 2023 e 2024, reconhecimento voltado a iniciativas de inovação urbana. Em Blumenau, a implantação do serviço reforçou a presença da Atenção Primária Remota no estado. A solução também está presente em outros municípios, com formatos que podem incluir médicos e enfermeiros, conforme a configuração de cada rede municipal.
De acordo com Hostins, a experiência acumulada nessas cidades impulsiona a mudança cultural em outros municípios. “A transformação digital da saúde pública acontece de forma progressiva, com tecnologia e protocolos adequados. Florianópolis já construiu uma trajetória importante, Blumenau também integra esse movimento e Itajaí está desenvolvendo seu próprio caminho. A tendência é que o atendimento remoto se torne cada vez mais rápido e seja parte fundamental da jornada de cuidado das pessoas”, declarou.
Ele também ressalta que a consolidação do modelo depende da adesão dos moradores, do acompanhamento dos resultados e dos ajustes locais para adaptação ao dia a dia das comunidades. “Estamos falando de uma mudança na forma de acessar a saúde, que precisa ser construída ao longo do tempo e ajustada conforme o comportamento da rede física. O objetivo é ampliar as possibilidades de atendimento para a população e contribuir para uma organização mais eficiente da rede pública”.
O Alô Saúde Itajaí permanece em fase de crescimento, com monitoramento dos indicadores e da experiência dos usuários. A meta é ampliar o conhecimento da população sobre o serviço e fortalecer sua integração às alternativas de atendimento oferecidas pela rede municipal.
Fonte: Prefeitura de Itajaí
