O sistema de Consulta Online de Guaramirim acumula 6.840 atendimentos desde que foi implementado. Desse total, 3.092 resultaram em teleconsulta médica no período de março a agosto de 2026, segundo dados da Secretaria Municipal de Saúde.
A ferramenta opera ininterruptamente, 24 horas por dia, sete dias por semana, e é indicada principalmente para casos de baixa complexidade, como sintomas iniciais e esclarecimento de dúvidas sobre saúde. O acesso pode ser feito pelo número 0800 888 4517, por celular, computador, WhatsApp ou pelo aplicativo Guaramirim na Mão.
O fluxo de atendimento inicia com uma triagem, realizada por assistente virtual ou por profissionais de enfermagem. A partir da avaliação inicial, o paciente é direcionado para consulta com clínico geral, que faz a análise e fornece as orientações cabíveis. Situações que exigem avaliação presencial ou apresentam maior gravidade são encaminhadas aos serviços de saúde apropriados.
A emissão de atestados médicos por meio da Consulta Online está restrita a um documento por mês para cada paciente.
Os registros apontam que, desde abril, o serviço mantém média superior a 1,3 mil atendimentos mensais. Em abril foram 1.331; em maio, 1.304; em junho, 1.331; em julho, 1.464; e em agosto, 1.401.
As segundas-feiras registram o maior volume de procura. O horário entre 7h30 e 13h30 concentra 48,44% dos atendimentos. A faixa etária com maior utilização é a de 20 a 29 anos, seguida pelo grupo de 30 a 39 anos.
A Secretaria Municipal de Saúde acompanha a operação da plataforma em conjunto com a empresa Topmed, responsável pelo serviço, com o objetivo de aprimorar o acesso dos usuários.
Para utilizar a Consulta Online, o cidadão pode ligar para 0800 888 4517. O atendimento funciona 24 horas por dia, todos os dias da semana, e o acesso está disponível por celular, computador, WhatsApp, telefone ou aplicativo Guaramirim na Mão.
Fonte: Pref. de Guaramirim
